Kushtet e Përdorimit

1. Kush jemi dhe pranimi

Kwiker operohet nga DashDotSystems SH.P.K., shoqëri me përgjegjësi të kufizuar e regjistruar në Republikën e Kosovës (numri unik identifikues 812460880), Ramë Bugujevci 5, Fushë Kosovë, Kosovë. Kwiker është marka e saj. („Kwiker“, „ne“).

Këto Kushte të Përdorimit („Kushtet“) janë marrëveshje detyruese mes teje dhe nesh. Kur krijon llogari, ti i pranon këto Kushte dhe merr dijeni për Politikën e Privatësisë dhe Rregullat e Komunitetit, të cilat janë pjesë e këtyre Kushteve. Nëse nuk i pranon, mos e përdor Kwiker.

Këto Kushte mbulojnë udhëtimin e përbashkët (carpooling) në aplikacionin Kwiker dhe në kwiker.app. Kwiker po teston shërbime të tjera, si shërbimin e taksisë, me një grup të kufizuar testuesish. Ato shërbime nuk janë pjesë e këtyre Kushteve dhe do të kenë kushtet e tyre përpara se të hapen për publikun.

2. Përkufizime

• Platforma — aplikacioni celular Kwiker dhe faqja kwiker.app.
• Shoferi — përdoruesi i verifikuar që publikon një rrugë dhe ofron vende të lira në automjetin e vet.
• Pasagjeri — përdoruesi që kërkon dhe merr një vend në një udhëtim të publikuar.
• Udhëtimi — një rrugë e publikuar nga shoferi në platformë.
• Kontributi — shuma në para të gatshme që pasagjeri i paguan shoferit si pjesë e shpenzimeve të udhëtimit.
• Shoqëruesi — personi pa llogari Kwiker për të cilin një pasagjer rezervon vend.
• Përmbajtja e përdoruesit — gjithçka që ti ngarkon ose shkruan në platformë: fotografi, të dhëna udhëtimi, mesazhe, vlerësime dhe raporte.

3. Roli i Kwiker — ndërmjetës, jo transportues

Ky seksion është i rëndësishëm. Kwiker është një platformë teknologjike që lidh shoferët dhe pasagjerët që udhëtojnë në të njëjtin drejtim. Kwiker nuk është kompani taksie, operator transporti ose transportues, dhe nuk ofron shërbime transporti.

Kwiker nuk vozit, nuk punëson, nuk udhëzon dhe nuk mbikëqyr shoferët. Shoferët janë individë të pavarur që vozisin automjetet e tyre në udhëtime që i kanë planifikuar vetë. Marrëveshja për udhëtimin lidhet mes pasagjerit dhe shoferit; Kwiker nuk është palë në të.

Kwiker nuk kontrollon automjetet, patentë-shoferët, sigurimet, gjendjen shëndetësore apo mënyrën e vozitjes së askujt. I vetmi kontroll që bëjmë është verifikimi i identitetit të shoferit (§7).

Kwiker funksionon me model ndarjeje të shpenzimeve: kontributi ndihmon shoferin të mbulojë shpenzimet e udhëtimit (si karburanti dhe konsumi), jo të nxjerrë fitim. Kontributi duhet të mbetet brenda kufirit për ndarjen e shpenzimeve që tregon aplikacioni.

4. Kush përgjigjet për udhëtimin

Shoferi është i vetmi përgjegjës për automjetin, gjendjen teknike dhe regjistrimin e tij, për patentë-shoferin, për sigurimin, për mënyrën e vozitjes, për respektimin e ligjit dhe për sigurinë e udhëtimit.

Pasagjeri është përgjegjës për sjelljen e vet, për sendet e veta dhe për shoqëruesit që merr me vete.

Secili përdorues vendos vetë nëse udhëton me dikë. Para se të hysh në një automjet, ose para se të marrësh dikë, përdor gjykimin tënd: krahaso emrin dhe fotografinë, dhe mos u nis nëse diçka nuk të duket në rregull.

5. Kushtet për përdorim dhe mosha

• Për të përdorur Kwiker si pasagjer duhet të jesh të paktën 16 vjeç. Nëse je nën 18 vjeç, duhet të kesh lejen e prindit ose kujdestarit ligjor.
• Për të ofruar udhëtime si shofer duhet të jesh të paktën 18 vjeç dhe të kesh patentë-shofer të vlefshëm.
• Duke pranuar këto Kushte, konfirmon se i plotëson këto kushte. Ne nuk e verifikojmë moshën e pasagjerëve; dokumenti i identitetit të shoferit kontrollohet gjatë verifikimit (§7).
• Nuk mund ta përdorësh Kwiker nëse të kemi hequr më parë nga platforma (§20).

6. Llogaria jote

Hyn me email dhe fjalëkalim, ose me Google ose Apple. Duhet të japësh të dhëna të sakta dhe t’i mbash të përditësuara, dhe të ruash fjalëkalimin. Një person, një llogari. Ti je përgjegjës për çdo veprim në llogarinë tënde.

Numrin e telefonit nuk e verifikojmë. Mos jep numrin e dikujt tjetër.

Përdorimi i identitetit të një personi tjetër, krijimi i llogarisë në emër të dikujt tjetër ose përdorimi i identitetit të rremë është shkelje e rëndë dhe çon në heqjen e llogarisë.

7. Verifikimi i shoferëve

Para se të ofrojë udhëtime, shoferi duhet të kalojë verifikimin e identitetit përmes partnerit tonë Didit: skanimin e një dokumenti zyrtar identiteti dhe një kontroll të fytyrës (shih Privatësia §4). Pasagjerët nuk kanë detyrim ta bëjnë verifikimin.

Verifikimi nuk është garanci. Ai konfirmon vetëm se dokumenti është i vërtetë dhe i përket personit. Nuk vërteton aftësinë e vozitjes, patentë-shoferin, gjendjen e automjetit, sigurimin, të kaluarën penale apo sjelljen e shoferit. Ne mund ta refuzojmë, ta përsërisim ose ta anulojmë verifikimin në çdo kohë.

8. Detyrimet e shoferit

Si shofer, ti konfirmon dhe pranon që:

• ke patentë-shofer të vlefshëm dhe të drejtë ligjore të vozitësh në çdo vend të rrugës;
• je pronar i automjetit ose ke të drejtë ligjore ta përdorësh, dhe ai është i regjistruar, në gjendje teknike të rregullt dhe në përputhje me ligjin;
• ke sigurim të vlefshëm të automjetit që mbulon automjetin dhe udhëtarët gjatë udhëtimit — përfshirë marrjen e pasagjerëve me ndarje shpenzimesh. Këtë duhet ta konfirmosh vetë me siguruesin tënd;
• publikon vetëm udhëtime që vërtet do t’i bësh, me rrugë, orë dhe numër vendesh të sakta;
• vendos një kontribut që është pjesë e drejtë e shpenzimeve dhe nuk synon fitim;
• nuk vozit kurrë nën ndikimin e alkoolit, drogës ose ilaçeve që ndikojnë në vozitje;
• respekton të gjitha rregullat e trafikut, transportit, tatimeve dhe kufirit;
• nuk zhvillon shërbim komercial transporti ose taksie përmes platformës.

9. Detyrimet e pasagjerit

Si pasagjer, ti pranon që:

• të jesh në kohë në pikën e takimit dhe të njoftosh menjëherë nëse planet ndryshojnë;
• t’i paguash shoferit kontributin e rënë dakord, në para të gatshme, për çdo vend që ke rezervuar;
• të sillesh me respekt ndaj shoferit dhe pasagjerëve të tjerë, dhe të vendosësh rripin e sigurisë;
• të mos mbash sende të paligjshme, të rrezikshme ose të ndaluara, dhe të mos i kërkosh shoferit të shkelë ligjin;
• të respektosh automjetin e shoferit dhe kërkesat e tij (për shembull, kufirin e bagazheve);
• të mbikëqyrësh sendet e tua — Kwiker nuk ruan dhe nuk kthen sende të humbura.

10. Rezervimi dhe pagesa me para në dorë

Pasagjeri kërkon një vend; shoferi e pranon ose e refuzon. Rezervimi ekziston vetëm pasi shoferi e ka pranuar kërkesën.

Kontributin e vendos shoferi dhe paguhet me para në dorë, drejtpërdrejt shoferit, në monedhën që tregon aplikacioni (euro ose lekë). Kwiker nuk përpunon pagesa, nuk merr komision, nuk mban para, nuk lëshon fatura dhe nuk është shërbim pagesash.

Asnjëra palë nuk mund të kërkojë më shumë se shuma e rënë dakord. Çdo mosmarrëveshje për pagesën është mes pasagjerit dhe shoferit. Ne mund ta marrim parasysh për moderim, por nuk jemi palë në të dhe nuk mund të kthejmë apo të mbledhim para.

11. Përputhja sipas gjinisë

Kwiker i përputh udhëtarët me shoferë të së njëjtës gjini. Ky nuk është preferencë apo filtër që mund ta fikësh: kur je i kyçur, shikon vetëm udhëtimet e shoferëve me të njëjtën gjini si llogaria jote, dhe udhëtimet e tua u shfaqen vetëm personave të asaj gjinie.

Vizitorëve që nuk janë të kyçur u shfaqen të gjitha rrugët e hapura, sepse nuk e dimë gjininë e tyre.

12. Shoqëruesit

Mund të rezervosh vende për persona që udhëtojnë me ty dhe nuk kanë llogari Kwiker. Ti je përgjegjës për ta: për sjelljen e tyre gjatë udhëtimit, për kontributin e vendeve të tyre dhe për saktësinë e asaj që na thua për ta.

Meqë udhëtarët dhe shoferët përputhen sipas gjinisë (§11), duhet të na tregosh gjininë e çdo shoqëruesi kur rezervon. Kjo është e vetmja gjë që pyesim për ta, dhe e vetmja që ruajmë — shih Politikën e Privatësisë.

Nëse merr me vete dikë të gjinisë tjetër nga shoferi, ia tregojmë shoferit para se ta pranojë kërkesën, dhe i njoftojmë personat që janë tashmë në atë udhëtim.

Nuk mund ta anulosh vetëm vendin e një shoqëruesi — anulimi i rezervimit anulon të gjithë grupin.

13. Anulimet dhe mosparaqitjet

Planet ndryshojnë. Të dyja palët duhet të anulojnë sa më herët, që vendi të ofrohet sërish ose pasagjeri të gjejë udhëtim tjetër.

• Pasagjeri mund ta anulojë kërkesën ose vendin në aplikacion në çdo kohë para nisjes së udhëtimit. Kwiker nuk ngarkon asnjë tarifë.
• Shoferi mund ta anulojë udhëtimin, por duhet të japë arsyen. Pasagjerët me vend dhe ata që presin përgjigje njoftohen me atë arsye.
• Kur nis udhëtimin, shoferi mund t’i shënojë pasagjerët që nuk u paraqitën si „nuk u paraqit“; ata hiqen nga udhëtimi.
• Një udhëtim që nuk niset anulohet automatikisht 3 orë pas orës së nisjes.
• Nëse shoferi ndryshon thelbësisht një udhëtim pas pranimit (për shembull, orën ose kontributin), pasagjeri mund ta anulojë pa asnjë pasojë.
• Kwiker nuk paguan kompensim për anulime, vonesa apo mosparaqitje. Anulimet e përsëritura në minutën e fundit ose mosparaqitjet mund të çojnë në pezullim (§20).

14. Vlerësimet

Pas një udhëtimi të përfunduar, të dyja palët mund ta vlerësojnë njëra-tjetrën me një notë, etiketa dhe koment. Vlerësimet janë të dukshme për përdoruesit e tjerë. Ato duhet të jenë të ndershme, të bazuara në një udhëtim të vërtetë, dhe pa fyerje, diskriminim ose të dhëna personale të të tjerëve.

Ne mund ta heqim një vlerësim që shkel këto Kushte ose Rregullat e Komunitetit. Kur fshin llogarinë, vlerësimet që ke lënë për të tjerët mbeten pa emrin tënd; vlerësimet që të kanë lënë të tjerët fshihen.

15. Mesazhet

Chat-i në aplikacion shërben për të koordinuar udhëtimin. Mund të dërgosh tekst, foto, mesazhe zanore dhe vendndodhje. Mos dërgo dokumente identiteti, të dhëna bankare ose përmbajtje të paligjshme.

Fshirja e një bisede e heq atë vetëm nga lista jote; nuk i fshin mesazhet dhe nuk e heq bisedën për personin tjetër. Asgjë në këto Kushte nuk garanton që një mesazh do të dorëzohet ose do të lexohet (shih §17). Ne nuk i lexojmë mesazhet; shih Politikën e Privatësisë.

16. Sjellja e ndaluar

Nuk lejohet:

• të ngacmosh, kërcënosh, diskriminosh ose rrezikosh dikë;
• ta përdorësh Kwiker për qëllime të paligjshme, përfshirë kontrabandën ose trafikimin e çdo lloji;
• të publikosh udhëtime të rreme, të shkruash vlerësime të rreme ose të manipulosh notat;
• të bësh raporte të rreme me qëllim;
• të kopjosh automatikisht të dhëna, të zbërthesh, të mbingarkosh ose të ndërhysh në platformë ose në sigurinë e saj;
• të mbledhësh ose keqpërdorësh të dhënat personale të përdoruesve të tjerë, ose t’i kontaktosh për qëllime që nuk lidhen me udhëtimin;
• të zhvillosh shërbim komercial transporti, dërgese ose taksie përmes platformës;
• t’i shmangesh pezullimit duke krijuar llogari të re.

17. Bllokimi dhe raportimi

Mund të bllokosh dhe të raportosh çdo përdorues tjetër. Bllokimi vlen në të dy drejtimet: pasi e bllokon dikë, asnjëri nga ju nuk do t’i shohë udhëtimet e tjetrit, nuk do t’i shkruajë tjetrit dhe nuk do të mund t’i kërkojë apo t’i ofrojë vend tjetrit. Personit nuk i tregojmë që e ke bllokuar. Mund ta zhbllokosh në çdo kohë te Profili → Siguria.

Bllokimi ka kufij që duhet t’i dish:

• nëse njëri nga ju është pranuar tashmë në një udhëtim që nuk ka përfunduar, ai rezervim mbetet dhe biseda mbetet e hapur deri në fund të udhëtimit — nuk lëmë asnjë pasagjer në rrugë dhe pa mënyrë për të kontaktuar shoferin;
• nuk e fsheh emrin, fotografinë ose notën e personit tjetër, të cilat i sheh çdo përdorues;
• nuk i heq vlerësimet që keni lënë tashmë për njëri-tjetrin.

Mesazhet që të dërgon një person i bllokuar ruhen, por nuk të shfaqen kurrë. Bllokimi mund të krijojë edhe një raport për ekipin tonë — kur e kërkon ti, dhe gjithmonë kur bllokimi prek një rezervim të pranuar.

Ekipi ynë i shqyrton raportet dhe u jep përparësi atyre që kanë të bëjnë me sigurinë fizike, por nuk premtojmë një afat të caktuar përgjigjeje. Mund të mos të tregojmë çfarë vendosëm për llogarinë e një personi tjetër, sepse ato janë të dhënat e tij personale.

18. Veçoritë e sigurisë dhe kufijtë e tyre

Kwiker ofron mjete sigurie: verifikimin e identitetit të shoferëve, butonin SOS, ndarjen e udhëtimit në kohë reale, kontaktet e urgjencës, vlerësimet, bllokimin dhe raportimin.

Këto mjete të ndihmojnë; nuk e garantojnë sigurinë tënde, dhe Kwiker nuk është shërbim emergjence. Butoni SOS hap thirrjen te numri publik i emergjencës (112 në Kosovë dhe Shqipëri). Gjatë një udhëtimi në vazhdim, ai njofton edhe kontaktet e tua të urgjencës që janë përdorues të Kwiker dhe përgatit një lidhje me vendndodhjen që ia dërgon vetë kujtdo tjetër. Nuk thërret stafin e Kwiker. Ne nuk i ndjekim udhëtimet në kohë reale dhe nuk dërgojmë ndihmë. Në emergjencë, kontakto gjithmonë drejtpërdrejt shërbimet e emergjencës.

Veçoritë e sigurisë varen nga telefoni, lejet, bateria dhe rrjeti yt, dhe mund të mos funksionojnë. Përdor gjykimin tënd para dhe gjatë çdo udhëtimi.

19. Përmbajtja dhe pronësia intelektuale

Emri dhe logoja Kwiker, softueri, dizajni dhe përmbajtja e platformës janë pronë e DashDotSystems SH.P.K. ose e licencuesve të saj dhe mbrohen me ligj. Të japim një licencë të kufizuar, personale, të patransferueshme dhe të revokueshme për ta përdorur aplikacionin për qëllimin e tij.

Përmbajtja e përdoruesit mbetet e jotja. Na jep një licencë falas, joekskluzive, për ta ruajtur, shfaqur dhe përdorur atë sa nevojitet për të operuar dhe mbrojtur shërbimin, për aq kohë sa e ruajmë sipas Politikës së Privatësisë. Ti je përgjegjës që ke të drejtë ta ngarkosh.

20. Pezullimi dhe ndërprerja

Mund ta ndalosh përdorimin e Kwiker në çdo kohë dhe ta fshish llogarinë (shih Fshi llogarinë).

Ne mund të paralajmërojmë, kufizojmë, pezullojmë ose heqim përgjithmonë një llogari, ose të refuzojmë një regjistrim ose verifikim, kur kemi arsye të besojmë se janë shkelur këto Kushte ose Rregullat e Komunitetit, kur ka rrezik për sigurinë e të tjerëve, mashtrim, ose kur e kërkon ligji. Kur është e arsyeshme dhe e sigurt, të tregojmë arsyen. Nëse mendon se kemi gabuar, na shkruaj (§27) dhe një person nga ekipi ynë do ta rishikojë vendimin.

21. Mohimet dhe kufizimi i përgjegjësisë

Platformën e ofrojmë falas, „siç është“ dhe „siç është e disponueshme“. Nuk garantojmë që do të funksionojë pa ndërprerje ose pa gabime, që do të gjesh udhëtim apo pasagjer, ose që informacioni që japin përdoruesit është i saktë.

Meqë Kwiker është ndërmjetës dhe jo transportues (§3), në masën maksimale që lejon ligji Kwiker nuk përgjigjet për aksidente, lëndime, vonesa, anulime, mosparaqitje, dëme në automjete apo sende, sende të humbura, gjendjen ose ligjshmërinë e automjeteve, mënyrën e vozitjes, ose sjelljen e cilitdo përdoruesi apo shoqëruesi. Përgjegjësia për udhëtimin u takon shoferit dhe pasagjerit (§4).

Në masën që lejon ligji, nuk përgjigjemi për humbje indirekte ose pasuese, si fitimi i humbur ose mundësitë e humbura, dhe përgjegjësia jonë kufizohet në dëmin e drejtpërdrejtë që ishte i parashikueshëm kur u pranuan këto Kushte.

Asgjë në këto Kushte nuk e përjashton ose kufizon përgjegjësinë tonë për dëmin e shkaktuar me dashje ose nga pakujdesia e rëndë, për vdekje ose lëndim trupor të shkaktuar nga pakujdesia jonë, për mashtrim, ose në ndonjë rast tjetër ku ligji nuk lejon përjashtim. Asgjë nuk i prek të drejtat e detyrueshme që të jep ligji për mbrojtjen e konsumatorit.

22. Dëmshpërblimi nga përdoruesi

Në masën që lejon ligji, ti na dëmshpërblen për pretendimet e palëve të treta, dhe për shpenzimet e arsyeshme që lidhen me to, që rrjedhin nga shkelja jote e këtyre Kushteve ose e ligjit, nga përmbajtja jote, ose nga vozitja apo sjellja jote gjatë një udhëtimi — në masën që i ke shkaktuar ti. Kjo nuk vlen për dëmin që e kemi shkaktuar ne.

23. Forca madhore

Nuk përgjigjemi për mospërmbushje ose vonesë të shkaktuar nga ngjarje jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm, si fatkeqësi natyrore, pandemi, luftë, trazira, vendime të autoriteteve, ndërprerje të energjisë ose të internetit, ose dështime të ofruesve tanë të shërbimeve.

24. Ndryshimet

Mund t’i përditësojmë këto Kushte kur ndryshon shërbimi ose ligji. Versionin e ri e publikojmë këtu dhe ndryshojmë datën më lart. Për ndryshime thelbësore të njoftojmë me email ose në aplikacion të paktën 15 ditë para se të hyjnë në fuqi, përveç kur ndryshimi kërkohet nga ligji ose për arsye sigurie dhe duhet të vlejë më herët. Nëse nuk pajtohesh, mund ta ndalosh përdorimin dhe ta fshish llogarinë para se ndryshimi të hyjë në fuqi; nëse vazhdon ta përdorësh Kwiker pas kësaj, i pranon Kushtet e reja.

25. Ligji dhe mosmarrëveshjet

Nëse ke ankesë, na kontakto së pari (§27) — dëshirojmë ta zgjidhim. Përgjigjemi me shkrim.

Këto Kushte rregullohen nga ligjet e Republikës së Kosovës. Mosmarrëveshjet i zgjidhin gjykatat kompetente në Prishtinë. Kjo nuk të heq të drejtat e detyrueshme si konsumator, përfshirë mbrojtjen që të jep ligji i vendit ku banon dhe të drejtën për ta paditur atje, as të drejtën për t’iu drejtuar organeve për mbrojtjen e konsumatorit ose zgjidhjes jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjeve.

26. Dispozita të përgjithshme

• Pavlefshmëria e pjesshme. Nëse një dispozitë është e pavlefshme ose e pazbatueshme, pjesa tjetër mbetet në fuqi dhe dispozita zbatohet në masën maksimale që lejon ligji.
• Marrëveshja e plotë. Këto Kushte, Politika e Privatësisë dhe Rregullat e Komunitetit janë e gjithë marrëveshja mes teje dhe nesh për Kwiker.
• Mosheqja dorë. Nëse nuk e zbatojmë një të drejtë menjëherë, nuk do të thotë që heqim dorë prej saj.
• Transferimi. Mund t’i transferojmë këto Kushte te një pasardhës i biznesit tonë; të drejtat e tua si konsumator nuk preken. Ti nuk mund t’i transferosh pa pëlqimin tonë.
• Gjuha. Këto Kushte publikohen në shqip dhe në anglisht. Të dy versionet kanë të njëjtin kuptim.

27. Kontakti

DashDotSystems SH.P.K., shoqëri me përgjegjësi të kufizuar e regjistruar në Republikën e Kosovës (numri unik identifikues 812460880), Ramë Bugujevci 5, Fushë Kosovë, Kosovë. Kwiker është marka e saj.

Email: info@kwiker.app · WhatsApp: +383 44 229 890